Huisregels op de huisartsenspoedpost

Respect & begrip

• We vragen om begrip voor onze collega’s en andere patiënten.
• Soms zijn er patiënten met meer dringende klachten. De volgorde van de afspraken passen we aan op de urgentie van de klachten.

Privacy

• Wij delen uw gegevens niet met anderen, behalve als we uw toestemming hebben.
• U mag geen foto/film maken op de huisartsenpost.
• Maximaal 2 bezoekers per patiënt.

Veiligheid

• Er is videobewaking voor uw en onze veiligheid.
• De politie krijgt deze beelden wanneer dit nodig is.
• Bij ongewenst gedrag nemen we altijd contact op met de politie.

Spoed gaat altijd voor

Wij proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar de ernst van de klacht is leidend. Het kan daarom voorkomen dat een patiënt die zich later heeft gemeld, eerder wordt geholpen. Wij vragen hiervoor uw begrip. Als u een half uur nadat u uw afspraak had nog niet geholpen bent, wilt u zich dan melden aan de balie.

Op de posten gaan we respectvol met elkaar om

Wij respecteren iedereen, ongeacht afkomst, geloof, kleding, geslacht, leeftijd, uiterlijk of seksuele geaardheid. Als u van mening bent dat u niet respectvol bejegend wordt, kunt u dat het beste meteen op de huisartsenspoedpost met ons bespreken. Wij accepteren echter geen verbaal of fysiek geweld, diefstal, wapens en drugs, alcoholgebruik of seksuele intimidatie.

Wat als u de huisregels niet respecteert

U krijgt eerst een waarschuwing. Bij herhaling van ongewenst gedrag doen wij aangifte bij de politie en wordt u de toegang tot de huisartsenspoedpost ontzegd. Bij bedreiging, vernieling en handtastelijkheden schakelen we altijd de politie in. Voor uw en onze veiligheid is er cameratoezicht op de huisartsenspoedpost.