Cliëntenraad
U kunt bijdragen aan beter zorg
Als patiënt kunt u helpen bij het verbeteren van zorg via de cliëntenraad. Deze raad vertegenwoordigt de belangen van patiënten, familie en bezoekers. Het geeft u een stem in het beleid van huisartsen(spoed)zorg in uw regio.
De rechten van de cliëntenraad zijn vastgelegd in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz).
Wat doet de cliëntenraad?
De cliëntenraad adviseert over het beleid van de Huisartsenspoedpost en zorgprogramma’s zoals Diabetes, COPD, CVRM en Ouderenzorg. Ze geven advies aan de Raad van Bestuur over belangrijke onderwerpen om de beste zorg te bieden, zoals:
- Patiëntveiligheid
- Toegankelijkheid en bereikbaarheid van de zorg
- Technische ontwikkelingen
- Hoe u te woord wordt gestaan en behandeld
- Informatievoorziening
- Afhandeling van klachten en melding van incidenten
De cliëntenraad en klachtenafhandeling
De cliëntenraad richt zich op collectieve belangen. Heeft u een vraag of opmerking over uw eigen behandeling, neem dan contact op met uw behandelaar.
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening, dan kunt u een officiële klacht indienen. Lees hier meer over de klachtenregeling: ‘Heeft u een klacht?’
De leden van de cliëntenraad
Wij horen graag van u
U, de patiënt, bent de belangrijkste informatiebron voor de cliëntenraad. Patiëntgegevens zijn vertrouwelijk, dus neem gerust contact met ons op. Deel uw ideeën, tips of problemen met ons. Wij zijn er voor u.
Contact met de cliëntenraad
U kunt altijd per e-mail contact leggen met de cliëntenraad. Stuur een mail naar secretariaat@hwf.nl onder vermelding van ‘Cliëntenraad’.
De jaarverslagen van de cliëntenraad
De belangrijkste punten van de cliëntenraad zijn te lezen in de jaarverslagen. Bekijk hier de jaarverslagen: